【經濟】羅斯維爾（Roseville）沃爾瑪超市完成翻新重開　擴展自取服務與社區關懷並重

【羅斯維爾訊】位於羅斯維爾（Roseville）Lead Hill Boulevard 1400號的沃爾瑪（Walmart）超級中心歷經多月翻新工程後，於本年6月2日早上正式重新開幕。新店鋪除提升顧客購物體驗外，更結合社區文化與公益投入，展示企業轉型為全方位零售平台之決心。


店面設計全面現代化　優化線上線下購物整合

翻新後的羅斯維爾沃爾瑪超市導入「全通路購物」（Omni-shopping）理念，旨在整合實體、網上與手機應用程式等多渠道銷售方式。店長普莉蒂卡·馬拉（Pritika Mala）表示：「我們翻新工程的核心目標，是讓顧客無論以任何方式購物，都能享有簡便、現代與高效率的體驗。」她指出，此次翻新特別著重部門配置、取貨效率與購物動線的提升。

增設自取區與自助結帳　提升營運效率

據店方介紹，今次翻新工程包括將網上生鮮取貨區由原本每日375宗訂單擴充至540宗，提升處理量能。同時，自助結帳區亦增設多部設備，搭配升級付款終端，明顯縮短排隊時間。店方強調，此舉不僅加快結帳流程，亦減輕員工前線壓力，利於整體營運調度。

藥局增設私人諮詢室　拓展健康照護服務

為回應顧客日益重視之健康需求，翻新後藥局區域設置專屬諮詢室，可供免疫接種及個別健康諮詢服務使用。馬拉店長指出，新設施旨在提升顧客信任與私隱保障，使沃爾瑪藥局不僅為配藥場所，亦為居民初階健康照護據點。

全新社區壁畫揭幕　反映羅斯維爾多元文化

開幕典禮壓軸為社區主題壁畫揭幕儀式。該壁畫由當地藝術家創作，呈現羅斯維爾市的多元文化特色、地區景觀與居民精神。此項創作屬於沃爾瑪「社區壁畫計劃」（Community Mural Program）一環，旨在於全美分店中融入在地文化，提升空間識別度與社區連結。

捐贈6,500美元予六間社區機構　深化企業社會責任

除店舖升級外，沃爾瑪亦藉此機會發放總值6,500美元捐款予六間本地非營利組織，包括救世軍（Salvation Army）、Teams and Dreams、沙加緬度縣警局（Sacramento County Sheriff’s Department）、Althea Canines、沙加緬度食物銀行（Sacramento Food Bank）與Taste of Korea等。馬拉店長稱，這些捐款反映企業回饋社會、強化社區連結之宗旨。

店面升級亮點總覽

  • 網購自取區域擴容，日處理量由375增至540

  • 增設多部自助結帳機，提升顧客結帳效率

  • 現代化部門配置，改善生鮮、服飾、家用品展示方式

  • 全新「家居陳列區」展現時令與節慶商品

  • 藥局新增私人健康諮詢空間

  • 全店升級地板、照明、標示系統與數位互動設施

  • 新設QR碼與互動屏幕連接網購平台

小結

羅斯維爾沃爾瑪超級中心之翻新重開，不僅體現企業邁向智慧零售與顧客服務優化的努力，更透過社區參與與藝術展現，深化與地方社群之連結。在面對線上購物競爭加劇之背景下，沃爾瑪此舉或可作為實體零售通路再發展的重要參考範例。

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