【民生】沙加緬度（Sacramento）家庭突遭重病打擊 電費單飆破8,600美元引社會關注

 【沙加緬度訊】一戶沙加緬度市（Sacramento, California）家庭因子女突患重病，加上經濟支柱失業，導致家中電力與天然氣帳單欠費急劇累積，最終累積至8,669.52美元。該戶母親向地方協助平台「10 On Your Side」求助後，電力公司太平洋瓦電公司（Pacific Gas and Electric Company，簡稱 PG&E）介入處理，承諾重啟分期付款安排並提供費用援助建議。事件引起社區對能源負擔與醫療經濟壓力交織影響的廣泛討論。


女童罹癌家庭陷雙重危機 母親訴說絕望時刻

伊莉莎白·拉法南（Elizabeth Rafanan）一家是居於沙加緬度地區的普通中產家庭，其女兒阿蓮娜（Alayna）於2024年被診斷出患有癌症，自此展開長達一年之放射治療。她透露，在治療期間，丈夫每日凌晨6時至晚間7時陪同女兒往返加州大學戴維斯醫學中心（UC Davis Medical Center）接受治療，無法維持原有職務。由於突如其來的醫療需求及交通安排，整個家庭生活頓時失衡。

「我們只能專注在女兒身上，她的治療變成全部的重心。」拉法南說道，「但帳單仍然一張張來，包括PG&E的帳單。我們根本無法應付。」

電費欠費疊加逾8,600美元 當事人：簡直被嚇呆

PG&E帳單最終累積至8,669.52美元，成為該家庭無法承受的沉重壓力。拉法南形容過程中多次試圖與電力公司聯繫商討解決方案，卻始終未獲具體回應。「PG&E的帳單就這樣一個月一個月累積，然後某天我們看到數字，已經是八千多。我真的被嚇壞了。」她坦言，當下覺得所有努力都徒勞無功。

由於無法即時繳清欠費，PG&E一度發出停電通知，令家庭陷入供電中斷的邊緣。拉法南最終求助於地方媒體協助平台「10 On Your Side」，希望能喚起關注並找到解決出路。

PG&E回應媒體介入 重新評估付款協議與援助選項

在媒體介入後，PG&E派出專員與拉法南聯絡，提供新的分期付款計畫及節能建議。PG&E發言人保羅·莫雷諾（Paul Moreno）表示，該家庭雖曾有違約記錄，但公司願意再次協助重訂付款安排，並指導申請能源折扣方案。

「我們明白某些家庭可能因為突發事件失去支付能力，PG&E在此情況下願意再次給予機會，幫助顧客穩定基本生活。」公司聲明中指出。

根據新安排，拉法南可每月兩次繳付200美元，用以逐步清還過往欠費。她對能夠維持供電表示感激，「他向我逐條解釋內容，真的很有幫助，讓我終於看懂帳單的構成。」

加州能源折扣計畫CARE 每兩年需重新認證

此事件亦突顯許多家庭對現有能源援助計畫了解不足。PG&E提醒民眾，加州另類能源費率援助計畫（California Alternate Rates for Energy，簡稱CARE），可為符合資格家庭提供每月約20%電費與燃氣費折扣。

「CARE計畫的使用者需每兩年重新認證，PG&E會於到期前三個月發信提醒。」莫雷諾補充，「民眾可查看每月帳單左側欄位是否仍在計畫內，或直接來電更新資格。」

拉法南表示，她過往並不知道自己是否仍在CARE計畫中，「這些資訊若早點清楚掌握，或許我們就不會陷入現在這個狀況。」

醫療與能源雙重負擔 弱勢家庭易陷經濟困局

本案凸顯出當家庭遭遇重病及收入中斷時，能源帳單往往成為壓垮生活的最後一根稻草。加州消費者權益倡議組織指出，許多低收入戶在突發醫療事件中難以同時應對住房、醫療與公共設施帳單。

「即便是有工作、有住處的家庭，只要失去收入來源數週，便可能陷入欠費與信用危機。」專家指出，政府部門與公用事業公司有責任主動建立更易接觸的資訊平台，以利用戶及早識別可申請援助項目。

目前PG&E與南方加州愛迪生公司（Southern California Edison）均設有緊急費用寬減機制，但認證過程及資料提交常因語言或技術障礙而使弱勢社群卻步。

「10 On Your Side」介入解困 激起大眾共鳴

作為地方電視台ABC10旗下之公共協助平台，「10 On Your Side」多次協助民眾處理電信爭議、醫療帳單與公共服務糾紛。拉法南強調，如果沒有該團隊代為與PG&E聯繫，她或許仍處於無助與困惑中。

「我自己打電話總是得不到答案，他們出面後事情才真的有了進展。」她表示，「有時候我們只是需要一個願意為我們發聲的人。」

ABC10鼓勵民眾若面臨類似困境，可透過電子郵件 onyourside@abc10.com 聯絡求助。

關鍵資訊整理：

  • 欠費總額：8,669.52美元（PG&E帳單）

  • 協助機構：PG&E、ABC10「10 On Your Side」

  • 援助計畫：加州能源折扣計畫（CARE）

  • 查詢或申請：PG&E客服或月帳單左側資訊欄

  • 客戶付款協議：每月兩次，各200美元，重啟供電

  • 求助電郵：onyourside@abc10.com

小結

拉法南一家的經歷反映出當代家庭於面對突發醫療壓力時，如何迅速陷入能源與生活帳單交錯壓力的脆弱處境。事件不僅突顯PG&E與用戶溝通透明度不足，也突顯CARE等援助計畫之推廣仍有待加強。未來相關部門須簡化援助流程、優化通知制度，並加強與社區組織合作，協助有需要家庭及早介入、穩定生活。

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